Asiakkuusindeksin kärkeen nousi tänä vuonna parhaat asiakaskokemuspisteet (84,1) saanut ja ensimmäistä kertaa tutkimuksessa mukana ollut Yliopiston Apteekki. Kolmen parhaan asiakaskokemuksen joukkoon ylsivät myös Aurinkomatkat (82,3) ja Musti & Mirri (82,3). Seuraavat sijat menivät Tjäreborgille ja Pop Pankille. Asiakasuskollisuuden kolmen kärjessä olivat puolestaan…